BürgerTicket

Vous vous déplacez beaucoup et vous avez besoin de flexibilité ? Alors le BürgerTicket est fait pour vous : il s’agit d’une carte annuelle personnelle à abonnement qui vous permet de décider où vous allez, que ce soit dans votre district, dans le canton de Sarrebruck ou dans toute la Sarre.

Jusqu’à 40% moins cher que la carte annuelle !

Toutes les informations en bref

District ou canton Saarebruck

Tout le réseau de la saarVV

Prix 89,50 € / mois 133 € / mois
Validité paiement par abonnement : valable un an à partir du 1er du mois ; paiement en une fois : valable à partir du 1er jour jusqu’à 12h le même jour de l’année suivante paiement par abonnement : valable un an à partir du 1er du mois ; paiement en une fois : valable à partir du 1er jour jusqu’à 12h le même jour de l’année suivante
Transmissibilité rotes-x rotes-x
Règlement sur le transport de personnes, objets ou animaux samedi, dimanche et jours fériés : jusqu’à 2 personnes ; plus chaque jour : jusqu’à 3 enfants de moins de 6 ans ; max. 1 chien à la place d’une personne samedi, dimanche et jours fériés : jusqu’à 2 personnes ; plus chaque jour : jusqu’à 3 enfants de moins de 6 ans ; max. 1 chien à la place d’une personne

Ce que le BürgerTicket a à vous proposer

  • Vous choisissez vous-même votre district ou le canton de Sarrebruck. Et si un jour, vous voulez aller plus loin, il vous suffit d’acheter un ticket complémentaire ou de prendre directement une carte réseau.
  • Vous pouvez payer le BürgerTicket comptant ou à l’abonnement. Vous préférez voyager en 1re classe ?
  • C’est aussi possible contre paiement d’un supplément !

Prix

Tarif Prix
Dans le district / canton Saarbruck 89,50 € / mois
Comme une carte réseau 133,00 € / mois

Informations importantes

  • Veuillez remplir intégralement la demande d’abonnement de façon bien lisible en lettres majuscules, puis l’envoyer à la compagnie de transport à cocher sur la demande (centre d’appels et d’abonnement de la saarVV ou centre d’abonnement de la Saarbahn). Si la demande arrive avant le 10 du mois, la carte annuelle peut être établie pour le mois suivant. Pour les cartes annuelles individuelles, une photo d’identité peut être nécessaire.
  • L’abonnement peut être résilié à la fin de chaque mois calendaire. La résiliation doit être effectuée par écrit avant le 10 du mois. Si l’abonnement est résilié avant l’expiration du délai de 12 mois, la différence entre le prix de l’abonnement mensuel et celui d’une carte mensuelle classique est prélevée en plus du prix de l’abonnement pour la période déjà écoulée. Ceci ne s’applique pas si le client est abonné depuis plus d’un an.
  • Vous avez perdu ou abîmé votre carte ? Facile ! En cas de perte, nous remplaçons les cartes d’abonnement contre un montant de 15 euros (30 euros pour les cartes transmissibles et 10 euros pour les cartes au format ticket). Les cartes abîmées, sales, mais encore lisibles sont échangées moyennant la somme de 5 euros. Les cartes originales signalées comme perdues ne sont plus valides. Si vous les retrouvez, veuillez les envoyer à la compagnie de transport concernée.
  • Tous les tarifs sont valables dans le cadre des conditions tarifaires et de transport en vigueur.

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saarVV Flyer Vielfahrer 2017
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saarVV Antrag Vielfahrer 2017

Conditions tarifaires

Durée de validité
Les BürgerTickets payés comptant sont valables à partir du 1er jour de validité et jusqu’à 12h le même jour de l’année suivante. Les BürgerTickets payés à l’abonnement sont valables à partir du 1er d’un mois et se terminent le dernier jour du mois précédent de l’année suivante.

Zones de validité
Pendant sa période de validité, le BürgerTicket donne droit à un nombre illimité de voyages dans le district/canton indiqué ou sur l’ensemble du réseau de la saarVV à partir du 1er jour de validité. Le BürgerTicket permet aussi d’effectuer des trajets qui traversent des zones extérieures (mais sans y effectuer de montée ni de descente).

Transmissibilité
Aucune.

Conditions d’utilisation
Les BürgerTickets peuvent être distribués sous forme de ticket électronique ou dotés d’une photo d’identité pour éviter les falsifications. Sur demande, le porteur de la carte doit justifier de son identité en présentant des documents officiels. Les BürgerTickets peuvent être achetés comptant dans certains points de vente. Le BürgerTickets est remis après la réception du paiement. Le client doit vérifier que la carte qui lui est remise est bien complète et ne comporte pas d’erreur. Les réclamations doivent être immédiatement présentées au point de distribution.

Validité et calcul du prix en cas de changement de tarifs
Les BürgerTickets payés comptant avant une augmentation de tarif restent valables jusqu’à la fin de leur période de validité initialement prévue. Il n’y a pas de prélèvement ultérieur de supplément. Les BürgerTickets payés à l’abonnement voient leur montant mensuel modifié à partir du mois de l’augmentation de tarif.

Utilisation de la 1re classe
Lors de l’utilisation de la 1re classe en transports ferroviaires, un supplément s’applique pour chaque personne et chaque trajet conformément au paragraphe 6 des conditions tarifaires.

Règlement sur le transport de personnes, objets ou animaux
Le BürgerTicket autorise le transport gratuit de jusqu’à 3 enfants de moins de 6 ans conformément au point 3.4.2. Du lundi au vendredi à partir de 19h et toute la journée le samedi, le dimanche et les jours fériés sarrois, les BürgerTickets permettent d’emmener gratuitement 2 personnes supplémentaires dans la zone de validité jusqu’au jour ouvré suivant à 3h. Le transport d’un chien est gratuit.

Mode de paiement
Vente à l’abonnement.

Méthode
Les BürgerTickets sont distribués à l’abonnement sur dépôt d’une demande et d’une autorisation de prélèvement. Jusqu’à nouvel ordre, les frais de transport seront prélevés tous les mois à l’avance, et ce au moins pendant 12 mois, sur un compte courant dans un établissement bancaire domicilié en Allemagne. On peut commencer un abonnement le 1er de chaque mois si on présente le bon de commande avec l’autorisation de prélèvement avant le 10 du mois précédent. Le contrat d’abonnement entre en vigueur au moment de l’envoi ou de la remise de la carte de transport. Le client doit vérifier que la carte qui lui est remise est bien complète et ne comporte pas d’erreur. Les réclamations doivent être immédiatement présentées au point de distribution. L’abonnement est valable pendant au moins 12 mois. S’il n’est pas résilié, il se prolonge de 12 mois supplémentaires, et le client reçoit automatiquement une nouvelle carte de transport.

Résiliation de l’abonnement, changements de prix
L’abonnement peut être résilié à la fin de chaque mois calendaire. La résiliation doit être effectuée par écrit avant le 10 du mois. Si l’abonnement est résilié avant l’expiration du premier délai de 12 mois, la différence entre le prix de l’abonnement au BürgerTicket et celui d’une carte mensuelle classique de niveau tarifaire 4 pour une validité dans un district/canton de Sarrebruck, ou de niveau tarifaire 10 pour une validité sur tout le réseau de la saarVV, est prélevée en plus du prix de l’abonnement pour la période déjà écoulée. Ceci ne s’applique pas si le client est abonné depuis plus d’un an. De même, cela ne s’applique pas si le client est décédé. Au moment d’un changement de prix, il est possible d’effectuer une résiliation exceptionnelle avant le 10 du mois qui suit l’avis de modification tarifaire. Dans ce cas, aucun recouvrement ne sera effectué.

La carte de transport originale doit être remise personnellement ou envoyée par courrier recommandé au point de distribution au plus tard 5 jours après la date de résiliation. Si la carte est restituée en retard, les frais de transport peuvent être facturés pour la période qui va jusqu’à la remise de la carte au point de distribution concerné. Si la carte originale n’est pas rendue, le paiement des échéances reste obligatoire jusqu’à la fin de la période de 12 mois.

Prélèvement
Le client s’engage à ce que la somme mensuelle à prélever soit disponible sur le compte prévu à chaque début de mois. S’il n’est pas possible d’effectuer un prélèvement dans ces conditions, la société de transport dispose de la possibilité de résilier sans préavis. Les cartes de transport acquises seront invalidées par ce processus et devront être renvoyées par courrier recommandé dans les plus brefs délais ou remises personnellement à la compagnie de transport. L’entreprise de transport peut facturer les frais occasionnés par le non-paiement de l’abonnement au client. Les dispositions de facturation ultérieure en cas de résiliation d’un abonnement restent les mêmes.

Changement de compte, changement de domicile
Si l’argent destiné au transport doit être prélevé sur un autre compte, une nouvelle autorisation de prélèvement doit nous être remise au plus tard avant le 10 du mois précédent (au moyen du formulaire de modification). L’abonné a l’obligation d’informer l’entreprise de transport de son changement d’adresse dans les plus brefs délais. Les frais occasionnés à l’entreprise de transport en cas de non-signalement seront à la charge du client.

Responsabilité
Si la personne qui s’abonne n’est pas le titulaire du compte sur lequel porte l’autorisation de prélèvement, l’abonné et le titulaire du compte sont conjointement responsables de toutes les obligations de paiement résultant du contrat d’abonnement.

Modifications de la zone de validité
Les modifications de la zone de validité ne sont possibles qu’à compter du 1er de chaque mois et doivent être demandées au plus tard le 10 du mois précédent auprès de la compagnie de transport.

Vous trouverez des informations complètes dans la brochure « Conditions tarifaires et conditions de transport ».